Wenn Menschen mit einer neuen Technologie oder einem neuen Gerät in Berührung kommen, ist es wichtig, dass sie diese möglichst schnell verstehen. Sie sollen sie intuitiv benutzen können ohne lange Handbücher lesen oder den Support kontaktieren zu müssen. Somit ist ein schneller und leichter Einstieg in die neue Technologie oder eine schnelle Nutzung des neuen Gerätes möglich. Eine intuitive Benutzerführung erreicht man durch eine einfache und übersichtliche Gestaltung der Benutzeroberfläche. So können beispielsweise Taster oder Menüpunkte mit Icons ergänzt werden, die schon aus anderen Anwendungen bekannt sind oder eindeutig durch ihre Gestaltung auf die Anwendung schließen lassen, z. B. Nutzung eines Icons in Form einer Zeitschrift für einen Nachrichtendienst. Hinweise, wie eine intuitive Benutzeroberfläche gestaltet werden sollte, finden Sie auf dieser Apple Developer Site.
Ältere Nutzer
Die moderne Welt entwickelt sich rasant voran. Ständig verbreiten sich neue Technologien, die schnell als Standard empfunden werden und dann auch in Geräten Einzug finden, die im öffentlichen Raum Anwendung finden.
Doch nicht jeder nimmt sich der neusten Technologien an. Besonders ältere Menschen finden manchmal nur schwer den Zugang zu neuen Technologien. Auch wenn inzwischen die meisten Menschen schon einmal mit einem Smartphone oder Tablett in Berührung gekommen sind, heißt das nicht, dass sich sofort jedem die Nutzung eines Fahrkartenautomaten per Touchscreen erschließt. Häufig erkennen ältere Nutzer die Bildschirme nur als Ausgabe-, jedoch nicht als Eingabegerät. Durch den weitverbreiteten Einsatz an Bahnhöfen verringert sich dieses Problem langsam. Auch hier ist eine intuitive Benutzeroberfläche entscheidend.
Ein Problem, welches nicht nur Ältere trifft, ist auch das Problem der eingeschränkten Sehfähigkeit. Auch hierfür sollte ein Display vorbereitet sein (vgl. Barrierefreiheit).
Taster vs. Touch im Aufzug
Ein großes Display mit einem Touchscreen in einem Aufzug ist schick, modern und ermöglicht viele neue Funktionen. Die Eingabe von Rufen und Kommandos vollständig über den Touchscreen zu realisieren ist aber nicht immer die beste Lösung. Oft sind ergänzende Lösungen mit einer Kombination aus Touchscreen und herkömmlichen Taster eine gute Alternative.